Тренер-методолог по бережливому производству Академии производительности ФЦК
Алексей Бушуев провел обучающий вебинар «Невидимые корни потерь:
картирование кросс-функциональных процессов». Он подробно рассказал о
специфике данного метода, который используется при реализации проектов по
улучшениям и позволяет распутать «клубок офисных взаимодействий».
Алексей Бушуев детально разобрал, чем природа кросс-функциональных процессов
отличается от линейных производственных и почему стандартные инструменты
картирования часто буксуют.
Сначала спикер предложил аудитории на конкретных примерах самостоятельно
определить, какие критерии характеризуют линейные и кросс-функциональные
процессы, а после выполнения этого упражнения подробно объяснил их различия.
Отдельно тренер остановился на способах построения карты и особо отметил,
что должны включать в себя так называемые «дорожки бассейна», как
визуализировать роли участников процессов и зоны ответственности, чтобы
увидеть «перебрасывание мяча» между отделами. Он также познакомил участников
вебинара с основными символами картирования и правилами составления карты:
как отображать ветвления (точки принятия решений), параллельные задачи и
итерационные петли (возвраты на доработку), которые часто тормозят работу.
ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального
проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект
«Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте можно оставить
заявку на ИТ-платформе производительность.рф.