Россияне, признайтесь честно: как часто эта сказочная фраза
всплывает в голове, когда нужно оформить документы? Народный фронт запускает
всероссийский опрос, чтобы выяснить, какие госуслуги всё еще остаются
«квестом»
на выживание, а где система действительно стала работать для людей.
Опрос поможет взглянуть на ситуацию не глазами чиновников с
их отчетами, а через реальный опыт граждан. Часто услуга формально считается
«оцифрованной» и оказанной в срок, но на деле человек сталкивается с
запутанными требованиями, беготней между ведомствами и необходимостью быть
«курьером» между базами данных.
«Опрос Народного фронта важен тем, что позволяет оценить
систему с точки зрения реального пользовательского пути человека, — отмечает
сопредседатель регионального штаба Народного фронта в Волгоградской области
Антон Лукаш. — Сегодня главный критерий зрелости госуслуг — уже не просто их
цифровизация, а „бесшовность“. Идеальная модель — это когда гражданин не
выступает посредником между информационными системами, а просто сообщает о
своей жизненной ситуации и получает результат. Наша задача — выявить точки
избыточного административного сопротивления: где человек теряет время, а где
процедура,
напротив, стала простой и удобной».
Особую ценность для экспертов представляют не только жалобы,
но и положительные практики. Если в конкретном ведомстве или услуге удалось
убрать лишние бумаги и автоматизировать процессы, Народный фронт изучит этот
опыт для масштабирования на всю страну.
Итогом работы станет большой аналитический доклад, который
Народный фронт представит лично Президенту России. Эти данные лягут в основу
предложений по упрощению процедур, чтобы государственная система брала на
себя
максимум работы, а участие человека было сведено к минимуму.
Примите участие в опросе!
Расскажите нам, с какими сложностями вы столкнулись и как,
наоборот, вам удалось избежать изнурительных походов по кабинетам.
Опрос займет 15–20 минут.
Ссылка на опрос: https://2nf.ru/ED3Z6
Вместе с Народным фронтом сделаем получение справок и услуг
быстрыми и без лишней нервотрёпки. Ваш опыт важен для реальных перемен!
|
